Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 20 septembre 2025
1. Mentions légales
Le site www.doucecoco.com est édité par la société DOUCE COCO,
SAS immatriculée au RCS sous le numéro 912 451 846 00014,
Dont le siège social est situé au 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.
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Directeur de publication : DOUCE COCO
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site www.doucecoco.com entre la société DOUCE COCO et toute personne effectuant un achat sur le site (ci-après « le Client »).
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions venaient à se produire, la responsabilité de la société DOUCE COCO ne saurait être engagée.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
La société DOUCE COCO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commandes
Toute commande passée sur le site www.doucecoco.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Client recevra un e-mail de confirmation récapitulant les détails de sa commande.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut effectuer son règlement par carte bancaire, ou tout autre moyen proposé sur le site.
Les paiements sont sécurisés grâce aux systèmes en place via nos prestataires de paiement.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le Client pourra demander l’annulation de sa commande et le remboursement des sommes versées.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Le Client devra retourner les produits dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) à ses frais.
Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ou ouverts/entamés ne sont ni repris ni échangés.
9. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux, le Client doit contacter le service client à l’adresse : contact@doucecoco.com.
10. Responsabilité
La société DOUCE COCO ne saurait être tenue responsable en cas de dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité de la société ne pourra pas être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet (perte de données, intrusion, virus, rupture du service, etc.).
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.doucecoco.com (textes, images, logos, graphismes, vidéos…) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de la société DOUCE COCO.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
12. Données personnelles
La société DOUCE COCO collecte et traite les données personnelles de ses Clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer à l’adresse : contact@doucecoco.com.
13. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi française.
En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client afin de trouver une solution amiable.
À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions françaises compétentes.